Bardusch

Bardusch quería optimizar su actividad. Masternaut le proporcionó la solución telemática ideal

Contexto

Especialista en el alquiler y cuidado de textiles desde hace más de un siglo, Bardusch empezó su actividad en 1871 como una lavandería familiar en Alemania y, a partir de 1955, diversificó sus servicios y empezó a ofrecer servicios adicionales a sus clientes.

Desde 1970, tras establecerse en el resto de Europa, Latinoamérica o incluso África, Bardusch se ha convertido, intencionalmente, en una de las principales empresas de su sector.

Dado que las entregas son el aspecto más importante de su actividad, Bardusch necesitaba encontrar una herramienta capaz de realizar el seguimiento, dirigir y gestionar en tiempo real sus actividades. Por ello, la empresa se puso en contacto con Masternaut y sus soluciones telemáticas.

Solución

Instalada en 20 vehículos, la solución de Masternaut utiliza la geolocalización para informar con precisión de la posición de todos los vehículos en activo.

Esto permite que Bardusch lleve a cabo el seguimiento en tiempo real de sus entregas y proporcione a sus clientes una respuesta detallada sobre la situación de la entrega y de los posibles retrasos. Mientras que antes la empresa dependía de los comentarios de los clientes y los conductores, ahora puede comprobar en tiempo real dónde se encuentra el vehículo, si ha habido algún problema en la ruta y en qué momento se realizó la entrega. Esto evita posibles quejas o malentendidos

Bardusch también puede utilizar la solución de Masternaut para crear cada día un informe de las entregas realizadas durante la jornada anterior y optimizar así sus trayectos y su actividad

Resultados

La solución se implementó en 2011, y los conductores de la empresa se adaptaron rápidamente a ella. No se considera un sistema de control, sino una ayuda complementaria para mejorar el servicio ofrecido por Bardusch y para afianzar la confianza entre el cliente y la empresa.

La posibilidad de planificar mejor las entregas, trazar los trayectos con anticipación y evitar los obstáculos o posibles atascos que puedan provocar retrasos, permiten a la empresa ahorrar combustible y aumentar su productividad.

Testimonio

"Queríamos optimizar nuestra actividad, por lo que decidimos recurrir a una solución de geolocalización. Para nosotros es indispensable poder gestionar mejor nuestra flota y realizar un seguimiento en tiempo real de nuestras entregas. Esta solución nos ha ayudado a mejorar considerablemente el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y a que establezcan una relación de confianza con nuestros empleados".

Christophe Guillemin, responsable de logística en Bardusch

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