Masternaut On Time : vos services gagnent du terrain

Les employés sont-ils là où ils doivent être ?
Les missions prennent-elles plus de temps que prévu ?
Les clients savent-ils quand ils doivent être chez eux ou sur place ?

Avec Masternaut On Time, nous avons conjugué la télématique avec la gestion et la planification des missions (livraisons/interventions) pour répondre à ces questions. "On Time" est un module intégré à notre plateforme Connect et grâce aux données télématiques de votre flotte, vous avez la possibilité de :

• D’enregistrer automatiquement les heures de début et de fin des missions grâce à la géolocalisation en temps réel,
• Réagir vite en cas de retard ,
• Optimiser vos plannings en obtenant un rapport détaillé des missions réalisées vs missions prévues,
• Digitaliser votre processus dispatch grâce à notre application SmarterDriver,
• Proposer un service client de haute qualité avec la fonction ETA (heure prévue d’arrivée) qui sera disponible en automne 2019.

Masternaut On Time : une solution flexible de gestion de missions

Masternaut On Time a été conçu pour améliorer votre façon de travailler actuelle. Si vous utilisez déjà un système de gestion des missions, l’intégration de notre API peut créer un flux continu de données entre Connect et vos systèmes existants. 

Si au contraire, vous gérez vos missions sur le terrain à l'aide d'un papier et d'un stylo ou d'un tableau Excel, Masternaut On Time est une solution complète qui vous offre la possibilité de créer manuellement ou d’importer des missions dans Connect.

Suivi en temps réel des missions

L'objectif de Masternaut On Time est de vous aider à tirer profit de vos données télématiques et de faciliter votre quotidien en fluidifiant vos opérations. Vous générez déjà un très grand nombre de données de flotte, alors pourquoi ne pas en profiter ?

Lorsqu'un conducteur arrive à l'endroit de sa mission, la position du véhicule déclenche automatiquement l’enregistrement de l'heure de début de la mission. Idem, lorsque le véhicule quitte la zone. La missions est terminée et dans Connect ; elle se traduit par le statut “visité”. Avec “On Time”, vous bénéficiez également d’alertes lorsqu’un emploi du temps semble être compromis. Par exemple, si une mission prend vingt minutes de retard par rapport à la durée prévue, vous recevez une notification en temps réel. Vous aurez la possibilité (ou vos équipes) de réagir immédiatement et de minimiser les décalages.

Rapports des missions prévues vs réalisées avec Masternaut On Time

Masternaut On Time vous permet d'anticiper les activités futures et de réagir face aux situations présentes. Toutes les données de missions complétées peuvent alimenter vos systèmes de gestions des missions ou être exportées au format .csv, ce qui vous donne des informations réelles sur vos performances. Connect vous permet de réaliser des rapports personnalisés avec les indicateurs de performance de votre choix : pourcentage des missions réalisées sans tracas, taux effectif des missions réalisées vs missions prévues...

Digitaliser le dispatch des missions

Notre application mobile SmarterDriver permet le dispatch simple et fiable des missions à vos conducteurs. Chaque mission assignée sur Connect ou dans votre système de gestion des missions apparaîtra automatiquement dans l'historique SmarterDriver du conducteur avec toutes les informations relatives à la mission. Ce dernier peut également utiliser l’application pour activer manuellement les heures de début et de fin surtout lorsqu’il y a un certain de nombre de missions à effectuer sur un même site.

Notification aux clients (automne 2019)

Grâce à vos données de flotte en temps réel, nous pouvons également vous aider à proposer un service exceptionnel à vos clients. Lorsqu'un véhicule se trouve à une certaine distance de l'endroit de la mission, une notification sur l’heure prévue d’arrivée (ETA) est envoyée. Le message contient un lien permettant au client de suivre le véhicule en temps réel et le conducteur a ainsi la garantie que celui-ci sera prêt au moment de son arrivée. Une meilleure communication implique moins de rendez-vous manqués et donc moins de requêtes adressées à votre service client.

Pour qui Masternaut On Time est-il avantageux ?

En résumé, Masternaut On Time représente un avantage pour chaque personne impliquée dans la gestion des missions :

• Les directeurs des opérations obtiennent un aperçu en temps réel des plannings des conducteurs et bénéficient de processus de gestion digitalisés
• Les dispatcheurs et les coordinateurs terrain travaillent plus efficacement et communiquent meux avec les conducteursa/agents terrain
• Les conducteurs disposent d'une liste de tâches claire sur leur téléphone et n’ont plus besoin d'appeler régulièrement leur responsable ou les clients pour les informer de leur position : gain en autonomie et sécurité
• Les clients profitent d'un service de haute qualité grâce à des mises à jour en direct

Si vous utilisez déjà Connect, vous pouvez activer Masternaut On Time à tout moment, parlez-en dès à présent à votre responsable de compte. Si la solution vous intéresse, nous serions ravis de vous mettre en contact avec nos experts pour étudier vos besoins.

En savoir plus sur Masternaut On Time.