Masternaut On Time

Gestion de missions assistée par télématique embarquée

5. Masternaut On Time - July 2019 (FR)

Masternaut On Time
(anglais pour : à l’heure) met à profit les données de votre flotte pour améliorer la qualité et la réactivité de votre outil de gestion de missions.

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Bénéfices clients

Masternaut On Time est un module de Masternaut Connect qui combine les informations relatives à vos missions et celles issues de votre flotte connectée pour un pilotage sans couture hyper réactif.

  • Suivez les tournées et soyez alerté des retards en temps réel
  • Optimisez vos tournées via une connaissance augmentée du réalisé vs planifié
  • Réduisez le nombre de visites manquées et d’appels au service clients grâce à la communication proactive des heures prévues d’arrivée
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Suivi de tournées temps réel

La solution offre le suivi temps réel - indépendamment des comptes-rendus par les agents sur le terrain - du déroulement des tournées.

  • Mise à jour automatique des missions (début, fin et durée) à partir des positions des véhicules (arrivée sur site et départ)
  • Alertes configurables en cas de retard par rapport à la plage horaire autorisée
  • Possibilité de réassigner manuellement une mission en fonction du planning et de la position
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Rapports prévu-réalisé

Les données complètes sont disponibles immédiatement pour permettre la mesure de la performance et l’optimisation pour les tournées futures.

  • Fiabilisez et accélérez vos rapports par rapport à du pur déclaratif par les agents
  • Mesurez vos pourcentages de prévu-réalisé par groupe ou conducteur et identifiez les meilleures pratiques
  • Exportez toutes les données pour créez vos propres rapports, ou synchronisez avec vos outils via API
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Notifications clients

(T4 2019)

En communiquant de façon proactive avec vos clients, vous offrez un meilleur service et augmentez la performance de vos équipes.

  • Envoyez l’heure prévue d’arrivée quand le véhicule est en approche, par SMS ou mail, incluant un lien pour suivre le véhicule sur une carte (option)
  • Le client étant prévenu, il a plus de chance d’être présent et disponible pour une mission réussie et plus rapide
  • En cas de retard annoncé, il y a moins d’appels à votre service clients pour une meilleure satisfaction
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Dispatch de missions et preuve de livraison

Masternaut On Time permet d'utiliser aussi l’application conducteur SmarterDriver gratuite pour :

  • Recevoir la liste des missions à effectuer avec adresses de livraison, durée estimée du trajet et horaires prevues d'arrivée; 
  • Accepter et valider manuellement les missions, et annoter les missions pour leur manager;
  • Recueillir la signature du client et télécharger une photo comme preuve de livraison.
 

Vous voulez obtenir une vision claire de vos opérations de terrain ? Contactez-nous pour en savoir plus sur Masternaut On Time.

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