Bardusch souhaitait optimiser son activité. Masternaut lui a fourni la solution télématique idéale.

Contexte

Spécialiste de la location et l’entretien de textiles depuis plus d’un siècle, Bardusch a démarré ses activités en 1871 sous la forme d’une laverie familiale en Allemagne, pour ensuite se diversifier à partir de 1955 et proposer à ses clients des services supplémentaires.

Après s’être implanté dans le reste de l’Europe, en Amérique Latine ou encore en Afrique dès 1970, Bardusch est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs de son secteur à l’échelle internationale.

Parce que les livraisons sont au centre de son activité, Bardusch se devait de trouver un outil capable de suivre, piloter et gérer en temps réel ses activités. C’est pourquoi l’entreprise s’est tournée vers Masternaut et ses solutions télématiques.

Solution

Installée sur 20 véhicules, la solution Masternaut utilise la géolocalisation pour remonter de façon précise la position de chaque véhicule en activité.

Grâce à elle, Bardusch peut suivre en temps réel ses livraisons, et ainsi apporter à ses clients une réponse détaillée quant à l’avancement de ladite livraison et sur les possibles retards. Alors qu’auparavant l’entreprise ne pouvait se fier qu’aux dires des clients et de ses conducteurs, elle peut maintenant vérifier en temps réel où se trouve le véhicule, s’il y a eu des problèmes sur le trajet et à quelle heure la livraison a été effectuée. Cela évite maintenant tous malentendus ou plaintes.

Bardusch peut également utiliser la solution Masternaut pour créer chaque jour un rapport des livraisons effectuées la veille, et ainsi optimiser ses trajets et son activité.

Résultats

Mise en place en 2011, la solution Masternaut a rapidement trouvé sa place auprès des conducteurs de la société. Elle n’est pas vue comme un système de flicage, mais comme une aide supplémentaire pour améliorer le service proposé par Bardusch et pour renforcer la confiance entre le client et l’entreprise.

Pouvoir mieux planifier les livraisons, tracer les trajets à l’avance et éviter les obstacles ou autres bouchons pouvant conduire à des retards, permet à l’entreprise de réaliser des économies de carburant et de gagner en productivité.

Déclaration :

Nous avons choisi de recourir à une solution de géolocalisation car nous voulions optimiser notre activité. Gérer au mieux notre flotte et suivre les livraisons en temps réel est vraiment primordial pour nous. Cette solution nous a aidés à améliorer considérablement le service que nous proposons à nos clients et à tisser un lien de confiance entre nos employés et nos clients.
Christophe Guillemin – Responsable Logistique chez Bardusch.

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