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City West Works a souhaité réduire son impact sur l'environnement. Masternaut a apporté une solution qui a permis à l'entreprise de réduire ses émissions de CO2 de plus de 40 tonnes.

Contexte

City West Works, filiale de City West Housing Trust créée en avril 2013, effectue des travaux de maintenance dans les 14 600 logements de l'association de logement répartis à West Salford. L'année suivant sa création, l'entreprise City West Works a effectué environ 50 000 travaux de réparation et a répondu à plus de 150 000 appels via son centre de service.

City West Works compte parmi son équipe un grand nombre d'ouvriers qualifiés, allant de couvreurs à électriciens. Tous jouent un rôle clé pour maintenir des relations fortes avec les clients et améliorer l'état de leur maison.

Avec autant d'ouvriers qualifiés en déplacement chaque jour, City West Works devait trouver une solution qui non seulement permettait de les localiser mais également de réduire les émissions de CO2 ainsi que les coûts de carburant qui ne cessent d'augmenter.

Solution

Masternaut a proposé à City West Works une solution qui pourrait apporter des avantages et ce bien au-delà de la simple localisation de véhicules.

La solution de Masternaut permet de surveiller les mauvaises habitudes de conduite au moyen d'un système de points qui évalue les conducteurs en fonction de l'économie du véhicule et leur comportement au volant tout en les alertant des mauvaises manœuvres dont ils pourraient être responsables.

Les défis en matière de coordination ont également été minimisés grâce à la visibilité rapide et à tout moment de l'endroit où se trouvent les véhicules.

Résultats

Depuis la mise en œuvre de la solution de Masternaut, City West Works a noté des améliorations d'ordre économique dans les habitudes de conduite des employés.

La solution a été installée dans 105 véhicules de la flotte de City West Works qui projette de prolonger le contrat de deux ans. Les responsables reçoivent par e-mail des rapports hebdomadaires qui surveillent et enregistrent avec précision le comportement de leurs conducteurs et déterminent ceux qui font preuve des meilleures performances en matière de conduite.

De mauvaises habitudes de conduite telles qu'une mauvaise trajectoire lors de la prise d'un virage, des freinages brusques, une accélération trop franche et une vitesse excessive sont toutes mesurées et présentées dans ces rapports.

Les responsables peuvent ensuite approcher les conducteurs aux mauvaises performances et discuter avec eux des méthodes visant à améliorer leur conduite conformément aux directives de Masternaut.

Ces rapports ont non seulement permis aux responsables d'obtenir une bonne vue d'ensemble du comportement des conducteurs de leur équipe mais ont également servi de support pour établir leurs KPI (indicateurs clés de performance).

La solution Masternaut offre également un avantage supplémentaire en matière de RH car les responsables sont en mesure de localiser à distance leurs employés en temps réel, ce qui apporte une sécurité supplémentaire. La solution peut également aider à contester avec preuve à l'appui des réclamations lorsque des clients déclarent qu'un ouvrier qualifié n'a pas fourni le travail escompté.

Déclaration :

Notre principale priorité a été de réduire les émissions de CO2 et les frais de carburant. Nous avons économisé pas moins de £17 000 de carburant et réduit les émissions de CO2 de 40,6 tonnes grâce à la solution Masternaut. Les rapports que Masternaut nous fournit permettent aux responsables de savoir comment les conducteurs gaspillent le carburant et de mettre fin à ce gaspillage. Depuis le mois d'avril de l'année dernière, nous avons également commencé à recevoir un second rapport mensuel de la part de Masternaut faisant le bilan des économies de carburant et de CO2. Nous avons choisi Masternaut sur la base d'un processus complet et contrairement à ses concurrents, l'offre de Masternaut s'est avérée être le meilleur choix global.
déclare John Ashworth, Directeur des installations chez City West Works.

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