Le Pech Bleu souhaitait optimiser son activité. Masternaut lui apporte la solution.

Contexte

Spécialiste des services funéraires depuis plus d’un siècle, Le Pech Bleu a tout d’abord été créé en 1907 sous la forme d’une régie municipale de pompes funèbres pour la ville de Béziers, pour ensuite devenir dès 1998 le grand centre funéraire que l’on connaît.

Intervenant en région Languedoc-Roussillon, la société emploie aujourd’hui 45 employés, et propose un large choix de services funéraires, allant de l’organisation d’obsèques à la vente de plaques funéraires et de fleurs, en passant par la marbrerie et la création, ou encore les contrats obsèques.

Evoluant sur un secteur très spécifique, et soucieuse de proposer le meilleur service possible à ses clients, la société a souhaité équiper ses véhicules d’une solution télématique. Le but étant d’optimiser chaque transport tout en conservant une très bonne image auprès de ses clients et du public.

Solution

Le Pech Bleu s’est adressé à Masternaut sur les conseils d’un confrère et a donc décidé d’équiper 14 de ses véhicules de solutions télématiques. Le besoin de l’entreprise s’articulait autour de 2 axes : la qualité d’utilisation des véhicules (qualité de service et image de l’entreprise) et les remontées d’informations techniques visant à optimiser les coûts liés à l’utilisation du véhicule (consommation de carburant, temps d’utilisation, coûts de maintenance…).

Véritable outil d’aide à la décision, la solution Masternaut permet au Pech Bleu de mieux gérer les plannings d’utilisation de ses véhicules, de suivre en temps réel la position de chaque véhicule afin de garantir la ponctualité. La solution Masternaut permet en effet de remonter de précieuses informations telles que le mode d’utilisation du véhicule, le style de conduite, la consommation de carburant et les émissions de CO2. Chaque donnée collectée est ensuite analysée et compilée dans des rapports, comme par exemple le rayon d’action ou le temps passé sur les points d’intérêts (POI).

Au-delà de l’aspect technique, la solution permet aussi au Pech Bleu de tenir ses engagements vis-à- vis des familles des défunts : le suivi en temps réel de chaque véhicule permet de s’assurer du respect des horaires prévus, sans pour autant recourir à l’utilisation du téléphone et déranger les conducteurs. Les carnets de bords ont également été remplacés par des badges « conducteurs » (identification par badge RFID), permettant de réduire la charge administrative.

La solution permet également au Pech Bleu d’apporter sa pierre à l’édifice en matière de respect de l’environnement : Le Pech Bleu emploie cette solution pour mettre en place une véritable politique d’éco-conduite et ainsi l’aider dans ses démarches environnementales liées aux normes ISO 14001 et 9001. Tous ses agents funéraires sont titulaires d’une certification professionnelle Nationale (CQP- Conseiller Funéraire).

En optimisant ses interventions et en réduisant le nombre de véhicules utilisés, Le Pech Bleu agit sur ses émissions de CO2, réduit sa consommation de carburant et analyse également le comportement de conduite de ses employés. Cela aide la société à conserver une image d’entreprise responsable et compétente auprès du public.

Résultats

Mise en place depuis fin octobre 2013, la solution Masternaut a rapidement porté ses fruits.

Le suivi de chaque véhicule permet au Pech Bleu de mieux planifier ses transports, tout en respectant les engagements pris vis-à-vis de ses clients, et en proposant le meilleur service possible. Le volet écoconduite est également très important pour la société, il lui permet de réaliser des économies non négligeables en matière de carburant, tout en conservant l’image d’une entreprise verte.

Déclaration :

Le Pech Bleu évolue sur un secteur d’activité délicat, où ponctualité, respect et discrétion sont des valeurs fortes. Utiliser une solution télématique nous a permis d’optimiser nos moyens matériels et humains, et de nous assurer du bon déroulement de chaque trajet. Ainsi, nous proposons à nos clients des services de qualité, reflétant nos compétences et notre respect de la déontologie.”
Cyril ARIBAUD, Responsable d’Exploitation, Référent Système de Management Q.E. pour Le Pech Bleu

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