Dans la continuité de son accompagnement des entreprises, Masternaut, leader de la télématique enrichit sa plateforme de gestion de flotte Masternaut Connect, avec un module de gestion des missions en temps réel : Masternaut On Time. Ce nouveau module permet aux utilisateurs de la plateforme d’avoir une visibilité de tous ce qui se passe sur le terrain (véhicules et missions) en temps réel, de réaffecter les missions si nécessaire et de notifier les conducteurs et les clients sur le statut des tâches planifiées. Un outil efficace aussi bien pour le conducteur que pour l’entreprise, qui permet de gagner en agilité et précision, d'optimiser les performances sur le terrain et de délivrer une expérience client optimale.

Masternaut On Time est un nouveau service intégré dans la plateforme Connect, activable à tout moment. Le module utilise la précision et l’immédiateté des données de la flotte pour faciliter et optimiser la gestion de missions.

“Partant de la forte demande de nos clients pour les accompagner au quotidien dans le suivi de leur activité, nous avons décidé de perfectionner notre solution. Nous avons conjugué la télématique de haute-fidélité avec la gestion de missions en créant le nouveau module Masternaut On Time. Cette réponse innovante se traduit par un gain en efficacité pour l’entreprise grâce à une automatisation du processus de gestion des missions. Le travail des agents terrain est simplifié et les opérateurs libèrent plus de temps pour apporter un service client de haute qualité”, introduit Olivier Mansard, VP Global Sales de Masternaut

Plus de missions réussies

Masternaut On Time s’attache aussi bien à répondre aux exigences des entreprises qu’à celui de leurs clients à travers quatre fonctionnalités clés :

  • Dispatch des missions : Masternaut On Time permet d’affecter une mission à un véhicule ou à un conducteur sur la plateforme Connect. Chaque agent sur le terrain reçoit la liste des des missions et toutes les informations correspondantes à travers son application SmarterDriver.
  • Suivi des missions en temps réel : cette fonctionnalité compare la position des véhicules avec les adresses de livraisons ou interventions, et offre la possibilité d’avertir les managers (gestionnaire de flotte, directeur des opérations…) de tout retard par rapport à l'activité planifiée, afin de pouvoir faire les ajustement nécessaires, et le suivi client associé.
  • Rapport prévu et réalisé : Masternaut On Time peut créer des rapports planifiés, afin d’identifier les domaines de gestion pouvant être optimisés. Les opérateurs peuvent déterminer le pourcentage d’interventions effectuées dans les temps, le taux effectif de missions réalisées par rapport au planning prévu, ou encore la durée de chaque mission. Ces analyses peuvent s’effectuer en fonction d’un véhicule, client, ou conducteur ciblé pour une visibilité complète.

Suivi de livraison SMS/e-mail : Pour une satisfaction optimale des clients, “On Time” offrira très bientôt la possibilité de leur envoyer un SMS ou un email automatique, incluant un lien pour suivre le véhicule sur une carte ; mais également de prévenir des retards. Le client étant prévenu, il aura plus de chance d’être présent et disponible.

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